Die Alarmzentrale meldete, dass es sich um einen "Massenanfall von Verletzten" handelt, was die Rettungsaktion erheblich kompliziert. Feuerwehr, Polizei und der Rettungsdienst sind mit einer Vielzahl von Einsatzkräften an der Unfallstelle präsent. Unterstützung kam auch vom Bayerischen Roten Kreuz. Innenminister Thomas Strobl ließ es sich nicht nehmen, die Situation vor Ort zu beurteilen.
Die Ermittlungen hinsichtlich der Unfallursache sind im Gange, wobei auch mögliche äußere Einflüsse wie Wetterbedingungen oder Hindernisse auf den Gleisen in Betracht gezogen werden. Der Weg zu Antworten könnte jedoch noch lang und herausfordernd sein.