Die Leitstelle meldete einen "Massenanfall von Verletzten", was erhebliche logistische Anstrengungen erforderte. Feuerwehr, Polizei und Rettungsdienste sind mit einem großen Aufgebot vor Ort und auch das Bayerische Rote Kreuz hat Unterstützung entsendet. Baden-Württembergs Innenminister Thomas Strobl hat sich ebenfalls zur Unfallstelle begeben, um sich ein Bild von der Lage zu machen.
Ob äußere Einflüsse wie ungünstige Wetterbedingungen oder Hindernisse auf der Strecke zur Entgleisung führten, ist derzeit noch unklar. Die Ermittlungen sind in vollem Gange.