Etwa 100 Fahrgäste waren zum Zeitpunkt des Unglücks im Zug. Wie viele von ihnen verletzt wurden, bleibt weiterhin ungewiss. Sicher ist jedoch, dass mindestens drei Menschen ihr Leben verloren haben. Einige weitere wurden schwer verletzt und mussten aus den beschädigten Waggons gerettet werden, die in einer bewaldeten Böschung lagen. Ein Waggon ist seitlich gekippt, sein Dach sichtbar beschädigt.
Die Leitstelle hat von einem „Massenanfall von Verletzten“ berichtet, was eine sehr komplizierte logistische Herausforderung darstellt. Feuerwehr, Polizei und Rettungsdienste sind mit zahlreichen Kräften vor Ort. Auch das Bayerische Rote Kreuz hat Unterstützung entsendet. Der Innenminister von Baden-Württemberg, Thomas Strobl, ist zur Unfallstelle geeilt, um sich ein Bild von der Situation zu machen. Ob äußere Faktoren wie schlechtes Wetter oder Hindernisse auf der Strecke eine Rolle bei dem Unglück gespielt haben, bleibt vorerst unklar. Die Ermittlungen laufen auf Hochtouren.